Fünf neugeborene Kitten müssen versorgt werden, denn ihre Mutter ist nach der Geburt zu schwach! Erst schlägt sich Pflegerin Marisa die Nächte um die Ohren, aber es muss dringend eine andere Lösung her. Das Team macht sich auf die Suche nach Ersatzmüttern.

Perserkatze Chanel landet völlig verfilzt und fast bewegungsunfähig im Tierheim, weil sich niemand um die aufwändige Fellpflege gekümmert hat. Terrierrüde Benni teilt das gleiche Schicksal, und er wurde auch noch ausgesetzt. Zeit für eine komplette Rasur und ein besseres Leben! 

Kangal Fiete ist ein Riesenkerl! Er trauert stark um seinen verstorbenen Besitzer. Als Herdenschutzhund beschützt und verteidigt er. Für ihn wieder ein passendes Zuhause zu finden, ist für das Tierheim Team eine schwierige Aufgabe. 

23 Hunde auf einen Streich! Eine wuselige Yorkie-Bande stellt das Tierheim Bergheim auf den Kopf. Die Hunde sind völlig verwahrlost ins Tierheim gekommen. Ihr Fell ist so verfilzt, dass sie kaum laufen können. Eine der Hündinnen ist trächtig. Sie wird bald ihre Welpen bekommen.  

Manchmal ist es wie verhext: Tiere zeigen sich bissig, abweisend und bereiten allen im Tierheim Probleme. Aber eine Person findet den richtigen Zugang. Das ist der magische Moment.